Na ZyntekSmart, prezamos pela sua total satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Para garantir um relacionamento transparente e respeitar os seus direitos, seguimos integralmente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Confira abaixo as condições para trocas, devoluções e reembolsos:
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar:
✔️ Sem sinais de uso;
✔️ Na embalagem original;
✔️ Com todos os acessórios e itens que o acompanham.
Após análise e aprovação do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Todos os produtos vendidos pela ZyntekSmart possuem garantia de 90 dias, contados a partir da data de recebimento.
Serão considerados para troca ou devolução:
✔️ Defeitos de fabricação que comprometam o uso normal do produto.
❗ Não são cobertos pela garantia:
❌ Danos causados por quedas, impactos, mau uso ou contato com água;
❌ Desgaste natural pelo uso;
❌ Instalação incorreta de acessórios.
Após análise técnica e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
➡️ Troca por um novo produto idêntico (caso disponível em estoque);
➡️ Reembolso do valor pago;
➡️ Crédito para nova compra.
Erro na entrega (produto errado ou diferente do pedido): Frete por conta da ZyntekSmart.
Produto com defeito de fabricação: Frete por conta da ZyntekSmart.
Devolução por arrependimento: Frete por conta do cliente.
Após a chegada do produto em nosso endereço, a análise é feita em até 7 dias úteis.
O reembolso, se aprovado, será realizado em até 10 dias úteis.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito)
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (21) 99298-5385
ZyntekSmart – Tecnologia no seu pulso. Respeito e compromisso com você.
